我們的眼睛所泄露的訊息實在超乎我們的想象﹐所幸﹐每個人皆是如此﹐因而在商場﹐眼光的接触方式往往能透露當事者的職位及職務﹒要分辨兩人中誰是老板誰是屬下其實再簡單不過﹐屬下總是頻頻望著老板﹐不時地點頭﹐同時態度顯得十分專注﹐而老板則相反﹐較少看對方﹐常環顧四方﹐甚至低頭盯著桌上的文件﹒

    和社交場合一樣﹐職業場合的目光接触也具有重大意義﹒有意或無意地﹐我們對某人的最初印象有大半是据他或她的眼睛所傳達出來的信息獲得的﹐因為我們在与人洽談中﹐有80%的時間是看著對方的眼睛﹒

    多數人在聆听說話時更專注于凝視對方的眼睛﹐因此﹐在發表重要觀點的一刻要注意看對方﹐一方面是制造目光接触的机會﹐另一方面﹐當然可趁机觀察對方對你的觀點有何反應﹒此外﹐直接与人四目交接乃是放諸四海皆准的一种信任表示﹒

    運用目光﹐取得优勢

  •     時下﹐大多數成功的業務員對于目光的接触之奧妙都有充分的認可﹐而且懂得予以有效運用﹒常常會有這樣的情況﹐我們買某件物品﹐并非我們真正需要或想要﹐而只是因為推銷員的眼光運用得太好﹐讓人覺得自己受到尊重﹐變得很重要似的﹒人買東西并非根据邏輯﹐而是受情感左右﹒

  •     當你主持會議時﹐你能輕易地運用目光來決定誰該發言﹐誰不該發言﹒只要你看著某人﹐加上點頭或露出關注的表情﹐便等于給了他發言權﹒万一几個人同時爭著發言﹐那么獲得主持人最直接注視的那個人便是胜利者﹒

  •     反之﹐缺乏目光接触則情況极可能對你不利﹒當某人未曾回應你的注視﹐就表示你受到忽視﹐你是誰或你說什么都無足輕重﹔在會議進行中﹐如果你和他人的目光聯系中斷﹐最好奮起直追﹐好好調整自己的態度﹔若某人頻頻低頭看表﹐這表示你的話超時了﹔如果你發現談話的對方不時吊著眼睛作祈禱狀﹐不妨大方地問他﹕“你是否另有約會﹖”或者“要不要約個時間再談﹖”

  •     把雙眼藏在太陽眼鏡或有色眼鏡后面并不妥當﹐除非你剛從眼科醫師那儿出來﹒深色眼鏡會使你顯得陰沉﹐好像在隱藏什么﹒

    親切的贊同表示法

  •     點頭是目光接触的极佳輔助動作﹐可藉此告訴說話者你在注意聆听他的話﹐同時十分贊同他的看法﹒點頭可節省時間﹐因為你不必為了說“是的﹐我同意”而打斷對方的談話﹒

  •     讓對方點頭則是一种确定自己言之有理且獲得他人肯定的方式﹒當你點頭﹐要注意神態庄重——你總不希望自己像是汽車后窗的彈簧小狗吧﹖點頭也是在場者皆可參与的种既有效又富節奏感的贊同動作﹒當你的老板正在致力于提倡某种難以實行而引起同仁們爭論的觀念時﹐不妨在開會中以點頭表達你的支持﹒

  •     然而﹐點頭點過分則顯得虛偽﹐或者像是神經質的動作﹐或者像是蓄意作出的欺哄表演﹒曾經有一位女顧客因為推銷員的點頭招數高明而糊涂買了輛并非必要的車子﹒對方不停提出問題﹐她只能回答“是”﹒他點頭﹐她跟著點頭﹐最后她發現自己買了車子﹐因為她無法在滿口稱是的人面前搖頭說“不”﹒她覺得自己很愚蠢﹐仿佛受了騙似的﹒總之﹐點頭必須發自真心﹐否則會弄巧成拙﹒
  
  



:子 和  選自《上海服飾》




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