本报讯（记者 殷红）汹涌而来的游客使昆明又喜又忧，旅游收入 和旅游投诉同时上升。7月26日，云南省政府召集旅游行业负责人开会， 副省长邵琪伟和昆明市官员口气坚决：损害世博会形象者将会受到严厉制裁。

　　据官方消息，7月中旬以来，’99昆明世博会的游览人数剧增，世 博园的日均参观人数一再刷新，7月10日入园6．23万人，7月24日高达 8．2万人，远远超出了世博园的容纳量。与此同时，云南主要旅游景点的游客也如过江之鲫，宾馆饭店爆满、空中和陆路交通全面紧张，世博专列、世博包机络绎不绝，该省的旅游市场出现了前所未有的繁荣景象。

　　世博会为云南旅游业带来无限商机，截至7月24日（世博会开幕第85天），参观人数已达396万人次。今年前6个月接待海外游客48万人 次，比去年同期增长54％，旅游外汇收入1．46亿美元；接待国内旅游 者1817万人次，国内旅游收入87亿元。

　　客源、财源滚滚而来，旅游服务质量下滑，引起了当地政府的密切关注。副省长邵琪伟指出，少数导游欺骗游客的事情时有发生；在景点游览、住宿餐饮方面出现了一些安全事故；部分旅游企业见利忘义、违规操作、扰乱旅游市场，有的小旅行社壮起胆子接待世博专列 引起众多游客投诉。在7月14日～21日，全省游客投诉超过200起，接近去年全省投诉的总量，投诉焦点是旅行社的服务质量，其次为购物、饭店和交通问题。

　　昆明市副市长雷小明和市旅游局局长花泽飞痛斥某些旅行社不负责任的行为，公开指责其中一家旅行社如不严肃处理违规人员，则后果自负。雷表示：“我们要开‘杀戒’了！谁砸旅游的牌子就砸谁的饭碗。”据悉，云南省已采取措施整顿旅游市场，成立旅游市场督察巡逻队，及时处理和处罚旅游行业的违规行为，保护旅游者合法权益，对故意降低服务质量、随意更改行程、出售假冒伪劣旅游商品的单位和个人给予重罚；明令禁止不具备接待能力的小旅行社接待专列旅游团，以保证接待水平；旅游交通、住宿、餐饮各环节要谨慎从事，确保旅游者安全。

1999年8月5日摘自《中国青年报》