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选择旅行社

首先,你如果想去不熟悉的远处旅游,找旅行社是个较好的办法。他们有设计好的现成旅游路线,你可以根据你的爱好、时间和支付能力进行选购,帮助你解决不熟悉情况的困难,也使你从多头预订的事务中解脱出来。

一个人要外出旅游,需购买种种旅游服务,每到一地都要解决行、游、食、住、娱、购等方面的问题。如果都要你去找航空、铁道、车船、饭店、餐馆、景点、剧场等单位进行预订,其麻烦可想而知,就连长途电话费也支付不起。而旅行社把旅游者需要的多种服务集中起来向供应者进行预计,并一次性销售给旅游者,为他们提供了极大的方便。

那么,购买旅行社的旅游产品或服务是否比个人自助旅游要贵很多呢?应该说恰好相反。在一般情况下,前者要更便宜些。这是因为一方面由于旅行社一次性销售,为旅游者节省了自己多头预订所需的一大笔通讯费用;另一方面旅行社把旅游者的分散购买力集中起来向供应者批量采购,在旅游业已进入买方市场的条件下可以得到很优惠的折扣。

比如,一家旅行社推出三峡五日游,报价3800元,条件是双飞、豪华船、三星标准,如果以个人名义去旅游,到重庆的单程机票是1100元,三峡的船票是2600元,加上岸上的旅游、交通住宿、餐饮等各种费用大大超过旅行社收取的3800元。在海南三亚市,三星饭店的客房价格为540元/天·人,作为长期客户的旅行社可把价格砍到180元/天·人。又如,旅游团十个人一桌饭菜花费200元,而人个在宾馆饭店付20元钱吃不到什么东西。

旅行社为旅客提供服务,当然要把它的成本和利润打到产品费用中去。但是,它从服务供应方所得的折扣优惠将可抵销它所提取的服务费而有余。需要指出的是,由于各旅行社之间存在竞争,旅行社不可能把差价所得都留给自己,而必须把相当一部分用于降低产品的售价,否则它在市场上就站不住脚。由于以上原因,旅游者付给旅行者付给旅行的费用应该比他直接分头购买要便宜得多。

最后,关于选择什么旅行社的问题。由于旅行社一般规模较小、资金少,市场竞争激烈,容易产生短期行为。确有少数旅行社不讲信誉,对旅游者存在欺骗行为。比如,言明是空调汽车实际没有空调;说是三星级饭店,实际上连一星级都不到;导游不懂业务,知识水平低,等等。有些旅行社为了增加额外收入,过多带客购物影响正常游览,甚至欺骗旅游者购买伪劣产品; 有的施行社为了低价竞销,不按国家旅游局的规定给旅客购买旅游责任险;还有的施行社将旅客中途“转卖”给其它档次低的旅行社,使旅游者的利益受到损害。因此,旅游者要选择有合法经营许可证、信誉好的旅行社。通常情况下,规模大、资格老的旅行社,提供服务的质量比较稳定,而对报价特别便宜的旅行社,选择时则要更为慎重,以免上当受骗。

旅游产品是无形产品,销售方式是预售,当旅游者向旅行社付费时所收到的,只是一种他将享受何种服务的承诺。为了维护销费者的正当权益,应要求旅行社以合同形式出具书面材料,写明服务的项目、时间、规格、数量等具体内容,以防万一上当受骗将据以向旅行社索赔,或向当地旅游质监所投诉。

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